Ayşe Akay Kap

E-ticarette ürün iadesi konusu hukuksal olarak ele alındığında ilk norm 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun madde 48’de yer alan mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkıdır. Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliğinin 9. Maddesi de cayma hakkı noktasında bize açıklayıcı bilgiler sunmaktadır. Her iki madde metnini birlikte yorumladığımızda tüketici; Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört gün içerisinde mesafeli satış sözleşmesi yaparak e-ticaret sitesinden satın almış olduğu ürünü iade edebilmektedir. İade ettiğini, yani cayma hakkını kullandığını, satıcıya bildirdiği an itibariyle bu işlem geçerlilik kazanır.